Bạn có mắc những sai lầm trong kỹ năng giao tiếp sau đây không?
Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn không? Chắc chắn là có. Có thể cần một khoảng thời gian để thay đổi thói quen trò chuyện đã ăn sâu trong bạn, nhưng việc này là có thể. Để không làm cho bài viết này dài hơn cần thiết, chúng ta hãy trực tiếp bàn về một số sai lầm phổ biến trong giao tiếp mà nhiều người mắc phải trong khi trò chuyện cũng như một vài giải pháp khắc phục.
1. Không lắng nghe
Ernest Hemingway đã từng nói: “Tôi thích lắng nghe. Tôi đã học được rất nhiều từ việc lắng nghe một cách cẩn thận. Hầu hết mọi người không bao giờ quan tâm đến kỹ năng lắng nghe.” Đừng giống như hầu hết mọi người đó. Đừng chỉ háo hức chờ đợi đến lượt mình nói chuyện. Hãy kiềm chế cái tôi của bạn. Hãy học cách lắng nghe những gì mọi người đang thực sự nói. Khi bạn bắt đầu thực sự lắng nghe, bạn sẽ nhận ra được vô số hướng để tiếp cận cuộc trò chuyện. Nhưng tránh các câu hỏi dạng Có/Không vì bạn sẽ không nhận được nhiều thông tin khi hỏi như vậy. Ví dụ: nếu ai đó nói rằng họ đã đi câu cá với một vài người bạn vào tuần trước thì bạn có thể hỏi:
- Bạn đã đi câu cá ở đâu?
- Tại sao bạn lại thích câu cá?
- Ngoài câu cá khi bạn còn làm gì ở đó nữa không?
Và người đó sẽ đào sâu vào chủ đề này để cung cấp cho bạn thêm thông tin cũng như những ý tưởng để bạn tiếp tục. Nếu điều đầu tiên họ nói là : “Ồ, tôi không biết” thì bạn cũng đừng vội từ bỏ. Cố gắng thúc đẩy họ thêm. Hỏi lại lần nữa. Họ biết rằng họ chỉ cần suy nghĩ nhiều thêm một chút. Và khi họ bắt đầu mở lời, cuộc trò chuyện sẽ trở nên thú vị hơn bởi vì nó không còn cứng nhắc nữa.
Không biết cách lắng nghe là một trong những sai lầm thường gặp nhất trong kỹ năng giao tiếp hằng ngày.
2. Đặt câu hỏi quá nhiều:
Nếu bạn hỏi quá nhiều, cuộc nói chuyện sẽ giống như một cuộc thẩm vấn. Hoặc giống như bạn không đóng góp ý kiến gì cả. Một lựa chọn khác là trộn lẫn các câu hỏi với các câu nói. Tiếp tục cuộc trò chuyện ở trên, bạn có thể bỏ qua các câu hỏi và nói: Vâng, thật là tuyệt vời khi được đi chơi với bạn bè và thư giãn vào cuối tuần. Chúng tôi thường mang một két bia ra công viên và cùng nhau chơi cờ. Hay đấy. Còn chúng tôi thì đã đi chơi bằng thuyền của bạn tôi vào tháng trước, và tôi đã thử những mồi câu mới chế tạo. Chúng quả thực rất sát cá..
Và sau đó là cuộc trò chuyện có thể trôi chảy từ đó. Và bạn có thể thảo luận về đánh cờ, hay những ưu điểm/ nhược điểm của các loại mồi khác nhau hoặc loại bia yêu thích của bạn.
3. Giới hạn chính mình
Khi trò chuyện với một người nào đó bạn vừa gặp mặt, hoặc khi một vài chủ đề thông thường trở nên nhàm chán, một sự im lặng hoặc một tâm trạng khó xử có thể xuất hiện. Hoặc bạn có thể trở nên lo lắng vì không biết chính xác lý do tại sao. Leil Lowndes từng nói: “Đừng bao giờ rời khỏi nhà mà không đọc báo.”
Nếu bạn đang cạn kiệt ý tưởng để nói, thì bạn luôn có thể chữa cháy bằng cách nói về những tin tức hiện nay. Bạn cũng nên cập nhật các chủ đề đang phổ biến. Nhận xét về hồ cá tại bữa tiệc, hay một bộ phục trang Halloween thú vị của một cô gái hoặc danh sách các bài hát của chủ nhà. Bạn luôn luôn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện mới về những thứ xung quang bạn. Giả sử như bạn đã có các mối quan hệ thân thiết. Nếu bạn cảm thấy lo lắng hoặc ngại ngùng khi gặp ai đó lần đầu tiên, hãy cố gắng giả định các mối quan hệ.
Khoá học Kỹ năng giao tiếp ứng xử - GV Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu
Có nghĩa là bạn có thể tưởng tượng ra cảm xúc của bạn khi gặp một người bạn thân. Và giả vờ rằng người quen mới này là một trong những người bạn thân đó của bạn. Nhưng đừng lạm dụng nó, tất nhiên là bạn không nên ôm hôn họ ngay lập tức. Nhưng nếu bạn tưởng tượng như vậy, bạn sẽ đi vào một trạng thái cảm xúc tích cực. Và bạn sẽ chào hỏi và bắt đầu nói chuyện với người mới với một nụ cười, một thái độ thân thiện, thoải mái.Vì đó là cách bạn nói chuyện với bạn bè. Nghe có vẻ điên rồ một chút, hay quá đơn giản. Nhưng nó thực sự có tác dụng.
4. Kĩ năng truyền đạt kém
Một trong những yếu tố quan trọng nhất của một cuộc trò chuyện không phải là những gì bạn nói, mà là cách bạn nói. Việc thay đổi những thói quen này có thể tạo ra một sự khác biệt lớn bởi vì giọng nói và ngôn ngữ cơ thể là một phần quyết định đến việc giao tiếp hiệu quả. Một số điều bạn cần xem xét:
- Chậm lại. Khi bạn hào hứng về một cái gì đó bạn có khả năng sẽ nói nhanh hơn. Cố gắng làm chậm lại. Điều này sẽ làm cho mọi người dễ dàng lắng nghe bạn và giúp bạn truyền tải những gì bạn muốn nói với họ điều này sẽ giúp bạn ghi điểm về kỹ năng giao tiếp trong mắt mọi người.
- Nói to lên. Đừng ngại nói lớn khi cần thiết để mọi người nghe được bạn.
- Nói rõ ràng. Không lí nhí. Nói chuyện với cảm xúc: Không ai chịu lắng nghe lâu nếu bạn cứ nói chuyện với một giọng đều đều. Hãy để giọng nói phản ánh cảm xúc của bạn.
- Sử dụng các khoảng nghỉ: Nói chậm lại cộng thêm một khoảng dừng nhỏ giữa các suy nghĩ hay các câu nói sẽ tạo ra một chút căng thẳng và dự đoán. Mọi người sẽ bắt đầu lắng nghe chăm chú hơn.
5. Luôn muốn thu hút sự chú ý:
Tôi thường mắc phải lỗi này. Mọi người tham gia vào cuộc trò chuyện cần phải được tỏa sáng. Không gián đoạn ai đó khi họ đang kể chuyện hoặc chia sẻ quan điểm của họ về những gì bạn đang thảo luận để chuyển hướng sự chú ý trở lại chính mình. . Hãy tìm sự cân bằng giữa nghe và nói.
6. Chứng tỏ mình đúng:
Tránh tranh cãi và cố gắng là người đúng trong tất cả các chủ đề. Thường một cuộc trò chuyện không thực sự là một cuộc thảo luận. Thay vào đó trò chuyện là một cách duy trì tâm trạng tốt. Không ai ấn tượng nếu bạn “chiến thắng” mỗi cuộc trò chuyện. Thay vào đó chỉ cần ngồi lại, thư giãn và duy trì những cảm xúc tốt đẹp.
7. Nói về một chủ đề lạ lẫm hay tiêu cực:
Nếu bạn đang ở trong một buổi tiệc hoặc ở một nơi mà bạn chỉ mới vừa kết bạn với một số người, bạn nên tránh một số chủ đề nhất định. Bạn nên tránh nói về sức khỏe không tốt hay các mối quan hệ tồi tệ, công việc hoặc ông chủ không hấp dẫn, các vụ giết người hàng loạt, hay các biệt ngữ kỹ thuật mà chỉ có bạn và một số người khác hiểu, hoặc bất cứ điều gì có thể dập tắt năng lượng tích cực của mỗi người. Những chủ đề như tôn giáo hay chính trị nên được để dành để bàn luận với những người bạn thân của bạn thôi.
8. Nhàm chán:
Đừng ba hoa về chiếc xe mới của bạn trong 10 phút mà không để ý đến môi trường xung quanh. Sẵn sàng ngưng một chủ đề nào đó khi bạn bắt đầu làm mọi người chán nản. Hoặc khi mọi người bắt đầu nhàm chán và chủ đề không còn thú vị để bàn luận. Một cách tốt để có những chủ đề thú vị để bàn luận- chỉ đơn giản là sống một cuộc sống thú vị. Và tập trung vào những điều tích cực. Đừng than vãn về sếp hoặc công việc của bạn, mọi người không muốn nghe điều đó. Thay vào đó, hãy nói về chuyến du lịch gần đây của bạn, một số chuyện hài hước xảy ra trong khi bạn mua sắm quần áo, kế hoạch cho đêm giao thừa hoặc một cái gì đó buồn cười hoặc thú vị.
Một cách khác để quan tâm người khác thật lòng. Như Dale Carnegie đã nói: “Bạn có thể quen được nhiều bạn bè trong hai tháng bằng cách thực sự quan tâm đến người khác hơn là trong hai năm cố gắng để người khác quan tâm đến bạn. Nói cách khác, cách để kết bạn là hãy trở thành một người bạn.“
Biết một chút về nhiều thứ hoặc ít nhất là cởi mở để nói về chúng thay vì cố gắng để lái cuộc trò chuyện trở lại chủ đề yêu thích của bạn. Nghĩa là: nói về những cái gì đó giống như công việc, ban nhạc rock yêu thích, TV-show và nhiều những thứ khác… “Khai thông” một chút và đừng cứ mãi đeo bám về một chủ đề, việc này sẽ làm cho cuộc trò chuyện thoải mái và cởi mở hơn. Bạn sẽ như một người có thể nói về nhiều vấn đề một cách dễ dàng . Khi bạn đã có nhiều kinh nghiệm với những người khác, bạn sẽ thấy phẩm chất này rất đáng giá trong một cuộc trò chuyện và làm cho bạn cảm thấy rằng bạn có thể kết nối với mọi người dễ dàng hơn.
9. Không chịu trao đổi với người khác:
Hãy cởi mở nói lên những suy nghĩ và chia sẻ những cảm xúc của bạn. Nếu có ai đó chia sẻ một kinh nghiệm, hãy cởi mở và chia sẻ lại những kinh nghiệm của bạn. Đừng chỉ đứng đó gật đầu và trả lời ngắn ngủn. Một khi ai đó đang “đầu tư” vào cuộc trò chuyện, họ muốn bạn cũng phải “đầu tư” như họ. Giống như trong rất nhiều lĩnh vực khác của cuộc sống, bạn không thể luôn luôn chờ đợi cho bên kia bắt đầu trước. Khi cần thiết, hãy chủ động và là người đầu tiên khai mào và đầu tư vào cuộc trò chuyện. Có một cách là: thay thế một số câu hỏi bằng những câu khẳng định. Điều này làm cho bạn ít thụ động hơn và cho người khác thấy quan điểm của bạn.
10. Không đóng góp nhiều:
Bạn có cảm thấy rằng bạn không có nhiều ý kiến để đóng góp cho cuộc trò chuyện. Nhưng dù sao cũng hãy cố gắng. Lắng nghe thực sự và quan tâm đến những gì người khác đang nói. Đặt câu hỏi. Phát biểu những câu có liên quan. Hãy mở rộng tầm mắt, phát triển kỹ năng quan sát để tìm ra những đồ vật thú vị xung quanh và nói về chúng. Phát triển ngân hàng kiến thức cá nhân của bạn bằng cách mở rộng quan điểm về những điều thú vị trên thế giới. Đọc báo và bắt kịp với những chủ đề nóng hổi đang diễn ra.
Một số phương pháp giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
1. Quan sát kỹ năng giao tiếp từ những người đang giao tiếp hiệu quả.
Trong khi kỹ năng giao tiếp mang tính cá nhân và có nét độc đáo riêng của mỗi người, bạn có thể học được rất nhiều bằng cách nhìn thấy cách người khác giao tiếp ứng xử hàng ngày. Chú ý đến những gì họ làm tốt và cố gắng thực hiện với các phương pháp hiệu quả. Ngoài ra, xem cách người khác ứng phó với các kỹ thuật truyền thông khác nhau.
2. Lắng nghe người khác.
Đừng cố gắng để được thể hiện quan điểm của bạn cho đến khi bạn biết làm thế nào những người khác trả lời. Bạn có thể tìm hiểu về những người khác bằng cách đơn giản là lắng nghe họ. Bằng cách lắng nghe, bạn có thể xác định những lợi ích đặc biệt quan trọng với chúng.
3. Tìm thấy điểm chung trước khi cố gắng để giao tiếp với người khác.
Trong khi nghe và nói chuyện với những người khác, bạn có thể tìm thấy bạn có ít điểm chung với những người bạn đang cố gắng để giao tiếp. Cố gắng hết sức để tìm một cái gì đó mà cả hai đều có điểm chung. Bạn sẽ thấy rằng mặc dù ấn tượng đầu tiên của bạn là chưa tốt nhưng có ít nhất một vài điều mà bạn cả hai có thể xác định với nhau sẽ tạo nên hứng thú và tiếng nói chung.
4. Hỏi những người khác nếu bạn đang giao tiếp hiệu quả.
Nhiều người cảm thấy họ đang truyền thông tốt, nhưng họ có thực sự làm được như vậy không! Để tìm hiểu xem bạn có thực sự nhận được điểm cộng cho kỹ năng giao tiếp của mình hãy nhờ người khác lặp lại những gì bạn vừa nói với họ - không chỉ là lời nói mà còn là những gì bạn thể hiện. Bạn có thể sẽ ngạc nhiên với những gì bạn nghĩ là giao tiếp hiệu quả, có thể bạn đã hoàn toàn hiểu lầm.
Và cuối cùng, hãy thử những cách khác nhau để giao tiếp. Nếu bạn không nhận được đánh giá tốt về kỹ năng giao tiếp như trên, bạn có thể thay đổi giao tiếp theo những cách khác. Một số người có đáp ứng tốt hơn khi giao tiếp bằng hình ảnh hoặc văn bản vì họ không xử lý từ hoặc suy nghĩ nhanh. Hãy thử một vài cách khác nhau để làm cho thông điệp của bạn rõ ràng hơn.
Kết luận:
Điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể, cách nói chuyện và cố gắng giả định các mối quan hệ để cải thiện kỹ năng giao tiếp. Nhưng hãy thư giãn. Bạn không cần làm tất cả cùng một lúc. Nếu không bạn sẽ chỉ cảm thấy bối rối và choáng ngợp. Thay vào đó, chọn ra ba điều quan trọng nhất mà bạn cảm thấy cần được cải thiện. Thay đổi chúng mỗi ngày trong 3-4 tuần. Hãy lưu ý sự khác biệt và tiếp tục. Chẳng bao lâu thì những thói quen mới của bạn sẽ bắt đầu xuất hiện một cách tự nhiên khi bạn đang trò chuyện.
Theo Academy.vn
Bài viết thuộc chủ đề: kỹ năng giao tiếp, giao tiếp ứng xử hàng ngày, kỹ năng ứng xử, giao tiếp hiệu quả, sai lầm phổ biến trong giao tiếp, nghệ thuật giao tiếp
