Sự kiện: khoá đào tạo

1. Khái niệm về khách sạn 

- Định nghĩa khách sạn 
- Loại hình khách sạn 
- Xếp hạng khách sạn

khoa hoc tiep tan, nha hang khach san, reception

2. Tổ chức khách sạn & bộ phận tiếp tân 

- Tổ chức tiền sảnh 
- Nhân sự và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh

3. Hoạt động của bộ phận tiền sảnh 

- Đối tượng khách 
- Biểu mẫu và trang thiết bị bộ phận tiền sảnh 
- Đặt phòng 
- Phân loại đặt phòng 
- Xác nhận đặt phòng 
- Lưu trữ 
- Đăng ký 
- Công việc chuẩn bị 
- Đăng ký phòng 
- Thanh toán và phụ thu 
- Quan hệ nội bộ tiền sảnh 
- Quan hệ giữa các bộ phận khác 
- Quan hệ với khách hàng 
- Ôn tập kiểm tra cuối khóa

 

Đăng ký nhận email các khóa học về Nhà hàng - Khách sạn bằng cách điền thông tin vào ô bên dưới: