Sự kiện: khoá đào tạo
1. Khái niệm về khách sạn
- Định nghĩa khách sạn
- Loại hình khách sạn
- Xếp hạng khách sạn
2. Tổ chức khách sạn & bộ phận tiếp tân
- Tổ chức tiền sảnh
- Nhân sự và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh
3. Hoạt động của bộ phận tiền sảnh
- Đối tượng khách
- Biểu mẫu và trang thiết bị bộ phận tiền sảnh
- Đặt phòng
- Phân loại đặt phòng
- Xác nhận đặt phòng
- Lưu trữ
- Đăng ký
- Công việc chuẩn bị
- Đăng ký phòng
- Thanh toán và phụ thu
- Quan hệ nội bộ tiền sảnh
- Quan hệ giữa các bộ phận khác
- Quan hệ với khách hàng
- Ôn tập kiểm tra cuối khóa
Đăng ký nhận email các khóa học về Nhà hàng - Khách sạn bằng cách điền thông tin vào ô bên dưới:
