Khóa Quản lý cấp trung (Professional Manager) tháng 09-2011

NỘI DUNG CHÍNH

NỘI DUNG CHI TIẾT

Phần 1

LÀM VIỆC NHÓM

(14 tiết)

1.             Khái quát chung về nhóm

2.             Quy chế tổ chức nhóm

3.             Các nguyên tắc làm việc nhóm

4.             Thông tin trong nhóm

5.             Giải quyết vấn đề trong nhóm

6.             Đánh giá kết quả nhóm

7.             Phát triển nhóm

8.             Thực hành mô phỏng nhóm

Phần 2

THUYẾT TRÌNH VÀ TỔ CHỨC HỘI HỌP

(8 tiết)

A. Kỹ năng thuyết trình

a.         Để có thể trở thành một người thuyết trình hiệu quả

b.         Lên kế hoạch và chuẩn bị cho buổi thuyết trình

c.         Tiến hành thuyết trình            

B. Tổ chức hội họp, hội thảo

     B1/ Hội họp

a.         Họp hay không họp?

b.         Chuẩn bị cho cuộc họp:

c.         Tham dự cuộc họp                 

d.         Kết thúc cuộc họp và sau cuộc họp

     B2/ Hội thảo, hội nghị

a.         Chuẩn bị

b.         Chương trình

c.         Quy trình tổ chức

C. Các vấn đề kỹ thuật

a.       Sử dụng các phương tiện hiển thị hiệu quả

b.      Xử lý các câu hỏi

c.       Xử lý tình huống bất thường

d.      Đánh giá

D. Thực hành

a.       Thực hành sử dụng các công cụ hỗ trợ trong hội họp

b.      Thực hiện một bài thuyết trình ngắn – đánh giá, rút kinh nghiệm qua video clip

Phần 3

KÈM CẶP VÀ HƯỚNG DẪN NHÂN VIÊN

(8 tiết)

Phần 1: Lợi ích của kèm cặp, hướng dẫn  

• Tại sao cần kèm cặp, hướng dẫn
• Lợi ích đối với người quản lý và đối với nhân viên
• Làm thế nào để trở nên là một người hướng dẫn hiệu quả

Phần 2: Những tình huống và công cụ trong kèm cặp, hướng dẫn

• Chỉ dẫn nhân viên một kỹ năng mới
• Hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề

o  Kỹ năng đặt câu hỏi

o  Kỹ năng lắng nghe

• Kỹ năng cho phản hồi để giúp nhân viên cải thiện hiệu quả công việc

Phần 3: Các bước để duy trì hoạt động kèm cặp, hướng dẫn

• Xác định nhu cầu
• Lập kế hoạch
• Tiến hành
• Theo dõi và phản hồi

Phần 4

GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

(8 tiết)

1.      Vượt qua xung đột:

-          Nhận dạng nguồn của các xung đột

-          Nguyên nhân của xung đột

-          Xung đột giữa các nhóm: nguyên nhân, kết cục, biện pháp giải quyết

2.      Biến xung đột thành cơ hội hợp tác:

-           Kỹ năng tự quản lý và tự giải quyết xung đột

-          Kỹ năng quản lý stress

-          Kỹ năng quản lý thời gian ( Làm cho thời gian phục vụ bạn )

3.      Thay đổi thái độ - Thay đổi cuộc đời

Tầm quan trọng và sức ảnh hưởng của thái độ

Phương pháp điều chỉnh thái độ

Thành công khởi nguồn từ cách suy nghĩ

Phần 5

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH

(12 tiết)

Phần 1: Qui trình giải quyết vấn đề

§  Vấn đề là gì?

§  Qui trình giải quyết vấn đề

Phần 2: Xác định vấn đề

§  Phát hiện vấn đề

§  Mô tả vấn đề

§  Phát biểu vấn đề

Phần 3: Xác định nguyên nhân

§  Các công cụ tìm nguyên nhân

Phần 4: Tìm và thực thi giải pháp

§  Xác định mục tiêu

§  Tìm các phương án – Các công cụ

§  Đánh giá và lựa chọn giải pháp – các công cụ

§  Thực thi giải pháp

§  Theo dõi và phản hồi

Phần 6

QUẢN LÝ THỜI GIAN & CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ

(8 tiết)

1 – Qui trình thực hiện công việc hiệu quả

1. Vai trò của hoạch định và kiểm soát
2. Qui trình thực hiện công việc

2 – Quản lý thời gian và tổ chức công việc cá nhân

1. Quản lý thời gian hiệu quả
2. Hoạch định và kiểm soát công việc cá nhân

3 – Hoạch định và kiểm soát một công việc nhóm

1. Qui trình họach định
2. Các công cụ: sơ đồ PERT và biểu đồ GANTT
3. Hoạch định, phân bổ nguồn nhân lực
4. Triển khai thực hiện công việc
5. Kiểm soát và điều chỉnh trong quá trình thực hiện

4 – Hoạch định và kiểm soát với nguồn lực bị chia sẻ

1. Những vấn đề cần giải quyết
2. Hoạch định và kiểm soát khi nguồn lực bị chia sẻ

Đăng ký nhận thêm thông tin về các khóa học quản lý, phân tích tài chính hoặc thông tin tuyển sinh của các trung tâm đào tạo qua email tại ô bên dưới:

Kenhtuyensinh (Theo: hieuhoc)