Từ ngày 31/7 đến 6/8, hơn 660.000 thí sinh đăng ký nguyện vọng xét tuyển đại học trên hệ thống chung của Bộ Giáo dục và Đào tạo phải nộp lệ phí trực tuyến qua một trong 17 kênh thanh toán trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Trong đó, các kênh ngân hàng gồm: Vietcombank, Vietinbank, Agribank, BIDV, SHB; VPBank, TPBank.
Các tổ chức trung gian thanh toán: Các ngân hàng khác qua VNPT Money, Ngân lượng, KeyPay, Payoo, Napas, OmiPay (sau mỗi đầu mối này bao gồm hầu hết các ngân hàng đang hoạt động ở Việt Nam).
Các ví điện tử: VNPT Money, Momo, Viettel Money.
Kênh thanh toán di động: VNPT Mobile Money.
Cục Công nghệ thông tin, Bộ Giáo dục và Đào tạo lưu ý thí sinh có thể tự thanh toán bằng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của bản thân hoặc nhờ người thân, thầy cô thanh toán hộ trên giao diện thanh toán của thí sinh.
Trường hợp không nhìn thấy nút "Thanh toán" tại giao diện đăng ký nguyện vọng xét tuyển có nghĩa là thời điểm đó không thuộc khoảng thời gian nộp lệ phí hoặc đang được tạm ẩn đi nhằm tránh nghẽn hệ thống thanh toán.
Thời gian nộp lệ phí theo tỉnh, thành như sau:
| Thời gian | Tỉnh, thành |
| Từ 31/7 đến 17h ngày 1/8 | Hà Nội, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La, Yên Bái |
| Từ 1/8 đến 17h ngày 2/8 | Hòa Bình, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng. |
| Từ 2/8 đến 17h ngày 3/8 | Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An |
| Từ 3/8 đến 17h ngày 4/8 | Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum. |
| Từ 4/8 đến 17h ngày 5/8 | TP HCM, Gia Lai, Đăk, Lăk, Đăk Nông, Lâm Đồng, Bình Phước, Tây Ninh. |
| Từ 5/8 đến 17h ngày 6/8 | Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau. |
Cục Công nghệ thông tin cũng khuyến nghị thí sinh truy cập bằng máy tính cá nhân, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh có màn hình đủ lớn (độ phân giải full HD 1920x1080), sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất.
Tại một thời điểm, thí sinh chỉ đăng nhập hệ thống trên một thiết bị. Để việc thanh toán nhanh, gọn, chính xác, thí sinh nên sử dụng các kênh có hỗ trợ thanh toán nhanh bằng QR code như: Momo, Ngân lượng, Payoo, Ví VNPT Money.
Quá trình thanh toán trực tuyến phụ thuộc việc kết nối nhiều hệ thống nên có thể gặp tình huống tắc nghẽn hệ thống. Trong trường hợp này, thí sinh không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 30 phút sau thực hiện lại.
Nếu gặp thông báo "Hệ thống đang xử lý giao dịch, vui lòng không thanh toán lại nhiều lần", thí sinh quay lại thực hiện sau 10 phút.
Thí sinh không đóng trình duyệt cho đến khi nhận được thông báo cuối cùng. Trường hợp gặp khó khăn, thí sinh hay phụ huynh liên hệ số Hotline (hiển thị trên trang thanh toán) để được hướng dẫn hoặc chuyển sang lựa chọn kênh thanh toán khác.
Nếu đã nhận được thông báo trừ tiền mà không nhận được thông báo thành công trên hệ thống xét tuyển, thí sinh liên hệ số Hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài hệ thống xét tuyển để phản ánh và nhận hỗ trợ.
Khi gọi Hotline hỗ trợ, nếu được hỏi thông tin của giao dịch thất bại, thí sinh bấm nút "Lịch sử giao dịch" để xem thông tin chi tiết của giao dịch: Mã hồ sơ, mã tham chiếu, mã giao dịch, mã ngân hàng, thời gian giao dịch, số tiền, trạng thái.
Sau khi nộp lệ phí thành công, các em được xác nhận hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí (biên lai có thể xem trên hệ thống xét tuyển sau ngày 6/8).
"Trường hợp xảy ra thanh toán trùng, thí sinh sẽ được hoàn tiền thanh toán trùng sau khi kết thúc đợt nộp lệ phí", Cục Công nghệ thông tin cho biết.
Click để tải tài liệu hướng dẫn chi tiết
Các kênh thông tin hỗ trợ nộp phí xét tuyển đại học trực tuyến:
Khi cần hỗ trợ trong lúc thực hiện trên một kênh thanh toán cụ thể, thí sinh liên hệ số Hotline hiển thị trên trang thanh toán của kênh đó hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: 1800 1096.
Khi cần hỗ trợ chung, thí sinh liên hệ tổng đài hỗ trợ hệ thống xét tuyển: 1800 8000 nhánh số 2.
Ngoài ra, thí sinh có thể liên hệ thầy cô thuộc trường phổ thông để được hỗ trợ.
Dưới đây là danh sách số Hotline của các kênh thanh toán:
- Các kênh "Các ngân hàng khác qua VNPT Money", Ví VNPT Money, VNPT Mobile Money: 1800 1091 (nhánh 3)
- Vietcombank: 1900 545413
- Vietinbank: 1900 558868
- Agribank: 1900 558818
- BIDV: 1900 9247
- SHB: 1800 588856
- VPBank: 1900 545415
- TPBank: 1900 6036
- Ngân lượng: 1900 585899
- KeyPay: 1900 636290
- Payoo: 1900 545478
- Napas: 02436375079
- Momo: 1900 545441
- Viettel Money: 1800 9000
- OmiPay: 1900 0128
