Khóa học kỹ năng chăm sóc khách hàng

Khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng & nghệ thuật nắm bắt tâm lý khi bán hàng. Đây là chương trình đào tạo nhắm giúp bạn cải thiện một số kỹ năng trong hoạt động bán hàng và chăm sóc khác hàng như: Giao tiếp, thấu hiểu, kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại...

"Ngành bán hàng chiếm 73% nhu cầu nhân lực của thị trường tuyển dụng trực tuyến” (Theo khảo sát của Jobstreet vào tháng 6/2013) và có doanh nghiệp chia sẻ đến nửa năm vẫn chưa tuyển được nhân sự cho ngành này. Đây là dấu hiệu đáng mừng nhưng cũng là một thách thức không nhỏ đối với những người làm nghề bán hàng bởi nhu cầu tuyển dụng về nhân viên ngành này ngày càng cao, trong khi kỹ năng bán hàng của các nhân viên đa số đều không đáp ứng được mong muốn của doanh nghiệp.

Một nhân viên bán hàng thành công cần phải trang bị những kiến thức cơ bản về kỹ năng bán hàng như giao tiếp trong bán hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, khả năng trình bày tốt về sản phẩm – dịch vụ, khả năng thuyết phục từ chối khách hàng hiệu quả và chốt sales. Ngoài ra, một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp phải biết cách quản lý, chăm sóc khách hàng, phát triển mạng lưới khách hàng,…

Khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng & nghệ thuật nắm bắt tâm lý

Khoá học kỹ năng chăm sóc khách hàng & nghệ thuật nắm bắt tâm lý

Với phương pháp đào tạo tương tác và chia sẻ kinh nghiệm thực tế, Chương trình đào tạo Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp tại cổng đào tạo trực tuyến Academy.vn sẽ giúp cho học viên giải quyết được những khó khăn, trở ngại trong hoạt động kinh doanh, bán hàng một cách chuyên sâu và hiệu quả, mang tính ứng dụng cao. Chúng tôi cam kết bạn sẽ thay đổi tư duy bán hàng!

Kết thúc chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng tại Academy.vn, bạn có thể:

  • Nắm bắt đầy đủ kiến thức và quy trình bán hàng chuyên nghiệp
  • Nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
  • Xử lý lời từ chối của khách hàng và khách hàng khó tính 1 cách khéo léo, hiệu quả
  • Biết cách thuyết phục khách hàng
  • Bí quyết tăng doanh số bán hàng hơn gấp nhiều lần so với hiện tại
  • Làm cho mỗi người mua hàng tự giới thiệu sản phẩm đã mua đến nhiều người khác nữa
  • Khiến cho khách hàng hài lòng vì đã có được một món hàng vượt sự mong đợi của họ.

Video clip giới thiệu khoá học kỹ năng bán hàng

Nội dung chương trình đào tạo Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng tại Academy.vn:

Phần I. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp- Xây dựng nền tảng thành công 60 phút
I.1 Chương trình đào tạo- Cái nhìn tổng thể 15 phút
I.2 Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp -chìa khóa thành công 15 phút
I.3 Phẩm chất thành công của Người bán hàng hàng đầu 15 phút
1.4 Tận dụng cơ hội & vượt qua thách thức của bạn 15 phút



Phần II. Phát triển và Làm chủ Quy trình tư vấn bán hàng 60 phút
II.1 Sự chuyên nghiệp- Làm chủ cần câu 15 phút
II.2 Các bước tư vấn chuyên nghiệp 25 phút
II.3 Tư vấn bán hàng- Những điều cốt lõi thành công 20 phút



Phần III. Phát triển kỹ năng bán hàng 90 phút
III.1 Xây dựng Nguồn khách hàng tiềm năng 15 phút
III.2 Kỹ năng tiếp cận khách hàng qua điện thoại 15 phút
III.3 Đánh giá và nắm bắt nhu cầu khách hàng 15 phút
III.4 Trình bày giải pháp hiệu quả 15 phút
III.5 Xử lý hiệu quả lời từ chối của khách hàng 15 phút
III.6 Nghệ thuật chốt bán hàng 15 phút



Phần IV. Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng 60 phút
IV.1 Tầm quan trọng của nắm bắt tâm lý khách hàng 10 phút
IV.2 Tìm hiểu về diễn biến người mua hàng 15 phút
IV.3 Quy trình tâm lý người mua 20 phút
IV.4 Vận dụng để thành công 15 phút



Phần V. Hành trình tới thành công 45 phút
V.1 Làm chủ kỹ năng 15 phút
V.2 Nơi tôi luyện kỹ năng và bản lĩnh kinh doanh của bạn 15 phút
V.3 Bước tới thành công 15 phút

Bấm để theo dõi bình luận về bài viết này trên Facebook của bạn.

Tags

Khóa học kỹ năng chăm sóc khách hàng, Khóa học kỹ năng chăm sóc khách hàng, tuyển sinh, khai giảng, thông tin tuyển sinh, khóa học ngắn hạn, soft skill, khóa học kỹ năng, quản lý bán hàng, kỹ năng bán hàng

Hỏi & Đáp

Bình Luận(Có 2 bình luận)

dao tao ky nang
chuyen dao tao ky nang mem
()()
Tìm khóa học ngắn hạn chăm sóc khách hàng
Xin chào! cho mình hỏi khóa học chăm sóc khách hàng qua điện thoại bên mình có đào tạo ngắn hạn ( 1/ 2 BUỔI) hay ko. Vì mình muốn cho nhân viên KD bên mình học vào buổi tối hoặc CN! Có gì LL lại giúp mình! Thanks !!!
()()

Bình luận của bạn

Bấm Like và kết bạn với Kênh tuyển sinh trên Facebook để nhận thông tin tuyển sinh nhanh nhất.